{"id":47491,"date":"2025-10-27T16:04:29","date_gmt":"2025-10-27T14:04:29","guid":{"rendered":"https:\/\/tradewithestonia.com\/?p=47491"},"modified":"2025-10-27T16:05:49","modified_gmt":"2025-10-27T14:05:49","slug":"nortals-expertise-treibt-den-aufstieg-von-e-deutschland-voran","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tradewithestonia.com\/de\/nortals-expertise-treibt-den-aufstieg-von-e-deutschland-voran\/","title":{"rendered":"Nortals Expertise treibt den Aufstieg von E-Deutschland voran"},"content":{"rendered":"

Das estnische Technologieunternehmen Nortal<\/a> z\u00e4hlt zu den aktivsten Digitalakteuren aus Estland auf dem deutschen Markt. Mit Standorten in Berlin, Hamburg, Potsdam und Dresden sowie \u00fcber 300 Mitarbeitenden in Deutschland begleitet Nortal \u00f6ffentliche Einrichtungen, mittelst\u00e4ndische Unternehmen und Industrieakteure bei der Umsetzung digitaler Strategien \u2013 von Prozessberatung \u00fcber Softwareentwicklung bis hin zu KI-gest\u00fctzten Anwendungen.<\/strong><\/p>\n

Nortal ist Teil der globalen Nortal Group mit Hauptsitz in Tallinn, \u00fcber 2.700 Mitarbeitenden und Projekten in \u00fcber 10 L\u00e4ndern. Die Erfahrungen aus dem Aufbau der estnischen Digitalverwaltung, e-Estonia<\/a>,<\/i>\u00a0flie\u00dfen direkt in die Entwicklung individueller L\u00f6sungen f\u00fcr den deutschen Markt ein.<\/p>\n

Im Auftrag des Nieders\u00e4chsischen Landesgesundheitsamts (NLGA) entwickelte Nortal einen KI-gest\u00fctzten Chatbot, der B\u00fcrgeranfragen automatisiert beantwortet. Ziel war es, Gesundheitsinformationen schneller bereitzustellen und die Mitarbeitenden zu entlasten \u2013 insbesondere bei standardisierten Anfragen.<\/p>\n

KI-gest\u00fctzter Chatbot f\u00fcr das Landesgesundheitsamt Niedersachsen<\/strong><\/h4>\n

Der Chatbot ist der erste seiner Art in einer nieders\u00e4chsischen Beh\u00f6rde \u2013 und einer der ersten KI-basierten Chatbots<\/a> \u00fcberhaupt, der f\u00fcr ein deutsches Gesundheitsministerium produktiv im Einsatz ist. Er erm\u00f6glicht rund um die Uhr den Zugriff auf gepr\u00fcfte Informationen \u2013 etwa zu Infektionskrankheiten, Impfungen oder Hygienema\u00dfnahmen.<\/p>\n

Seit dem Livegang im Jahr 2023 wurden \u00fcber 4.000 individuelle Anfragen bearbeitet \u2013 durchschnittlich mehr als 80 pro Woche. W\u00e4hrend es bislang keine Krisensituation gab, die zu einem massiven Anstieg gef\u00fchrt h\u00e4tte, ist das System genau daf\u00fcr ausgelegt: Bei k\u00fcnftigen Gesundheitsnotlagen l\u00e4sst sich der Chatbot skalieren, um auch hohe Lasten zuverl\u00e4ssig zu bew\u00e4ltigen. Neue Informationen k\u00f6nnen tagesaktuell und einfach den B\u00fcrgerinnen zur Verf\u00fcgung gestellt werden.\u201d<\/p>\n

Gleichzeitig sorgt der automatisierte Prozess daf\u00fcr, dass Informationen stets aktuell gehalten werden und die meisten Anfragen direkt durch den Bot beantwortet werden k\u00f6nnen \u2013 ein klarer Effizienzgewinn f\u00fcr Verwaltung und B\u00fcrger gleicherma\u00dfen.<\/p>\n

Wirkungsorientierte Beschaffung \u2013 smarter einkaufen mit digitalen Tools<\/strong><\/h4>\n

Die \u00f6ffentliche Beschaffung in Deutschland orientiert sich h\u00e4ufig an kurzfristigen Kosten \u2013 wichtige Faktoren wie Nachhaltigkeit, Betriebskosten oder gesellschaftlicher Mehrwert bleiben dabei oft unber\u00fccksichtigt.<\/p>\n

Nortal unterst\u00fctzt Beh\u00f6rden dabei, Beschaffung strategischer und wirkungsorientierter zu gestalten. Der Fokus liegt nicht nur auf dem Preis, sondern auf dem gesamten Lebenszyklus eines Produkts \u2013 von der CO\u2082-Bilanz bis zur digitalen Anschlussf\u00e4higkeit.<\/p>\n

\u201eWirkungsorientierte Beschaffung macht Investitionen nicht nur effizienter, sondern gesellschaftlich sinnvoll \u2013 und schafft Vertrauen in den Einsatz \u00f6ffentlicher Mittel“, so Darian Hasshoff<\/a>, Head of Public Procurement, Nortal Deutschland.<\/p>\n

Vorteile in der Praxis:<\/strong><\/p>\n